1. 故障现象描述

当用户使用小天鹅洗衣机时，出现E21故障代码的提示，表示洗衣机排水异常。

2. 检查排水口

首先，我们需要检查洗衣机的排水口。排水口通常位于洗衣机背部底部，通过排水管与下水道相连。打开排水口盖，检查是否有堵塞物阻塞排水。

3. 清理排水管道

如果排水口没有堵塞物，那么可能是排水管道发生堵塞。可以使用长杆或钳子等工具将堵塞物清理出排水管道。

4. 检查水泵过滤网

排水口和排水管道都没有问题的话，我们需要检查洗衣机水泵的过滤网。水泵过滤网位于洗衣机底部，需要拆卸底板才能找到。将底板拆卸后，找到水泵，取出过滤网进行清洗。

5. 检查排水泵

如果过滤网清洗后问题依然存在，可能是排水泵本身故障。检查排水泵是否损坏或堵塞，如有必要，更换或修理排水泵。

科普知识

1. 洗衣机排水问题可能导致洗衣机无法正常工作，甚至可能造成洗衣机内部的损坏。

2. 定期清理洗衣机的排水口、排水管道和水泵过滤网，可以预防排水故障的发生。

3. 如果无法自行解决洗衣机故障，建议及时联系专业的维修师傅进行维修。